우선 동영상이 재생 안되는 경우 에러 메시지가 "재생가능한 동영상이 없습니다.", "동영상을 재생할 수 없습니다." 둘 중 어느 것인지 확인을 하시기 바랍니다.

전자의 경우는 수강목록은 있으나 실제 동영상이 준비가 되지 않았을때 나오는 에러로, 곧 영상이 등록될 예정이거나, 영상 누락이 있는 경우입니다.

후자의 경우는 통신상의 문제나 프로그램의 문제로 재생이 불가 한 경우입니다.

WIFI,3G등으로 인터넷 이용에 무리가 없는 경우에 해당 문제가 발생했고, 안드로이드 기기라면, 우선 다른 교시들도 모두 테스트 한 이후 다 동일하게 같은 에러가 발생할 경우는 저희 프로그램과 해당 기기에 설치된 다름 프로그램간에 충돌이 발생하는 경우입니다.

보통 은행/증권사 등의 프로그램들과 충돌하는것으로 현재 확인되고 있습니다. 즉 해당 문제가 발생했고, 안드로이드 기반 기기이고, 은행/증권사 프로그램이 설치된 상태라면, 해당 에러가 발생합니다.

각각 보안모듈이 설치되면서 충돌이 나는것으로, 이 문제는 기기정보초기화를 통해 해결해야 합니다.

기기정보초기화는 안드로이드 기반 스마트폰에서 설치된 응용프로그램정보를 초기화하는것으로 개인정보(전화번호/메모등)도 같이 초기화 되기 때문에 반드시 사전에 백업을 받으신후 진행해 주셔야 합니다. 백업방법은 구글계정으로 동기화 해 두시거나 제조업체에서 제공한 프로그램을 이용하시면 됩니다.  

초기화 방법은 갤럭시S를 기준으로 설명드리면, 프로그램/설정/개인정보/디바이스초기화 입니다.

이후, 프로그램설치복구는 해당 안드로이드 기기의 복구방법을 참고하시기 바랍니다.

기기초기화나 백업부분을 직접 하기 힘드실 경우는 해당 기기의 AS센터를 방문하셔서 조치 받으시는게 좋습니다.

보다 자세한 사항은 1600-0522로 문의 주시기 바라며, 이 문제는 프로그램 자체를 수정해야 하는 부분으로 해결이 될 경우 다시 공지를 하도록 하겠습니다.

 *** 어플 사용불가능 기종