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제목 도서 환불 및 교환 안내
등록일 2022-01-05 오전 9:25:00 조회수 1862

도서 구매 고객 안내

환불 / 교환 정책 가이드

도서 주문 시 알아두어야 할 환불 및 교환 기준을 한눈에 확인하세요.

환불 가능

환불 가능 기준

O 포장(랩핑)이 개봉되지 않은 상태
O 수령 후 7일 이내 환불 신청
O 신청일로부터 15일 이내 반품 입고
O 구성품(부록, 인쇄물 등)이 모두 온전
환불 불가

환불 불가 사유

X 포장(랩핑) 개봉 또는 훼손
X 필기, 접힘, 오염 등 사용 흔적
X 구성품 분실 또는 훼손
X 수령일로부터 7일 경과
! 실물 도서는 한 번 개봉/사용 시 재판매가 불가하므로 환불이 엄격히 제한됩니다.
 

교환 가능 사유 (상품 하자)

! 인쇄 불량 - 번짐, 페이지 누락, 역방향 제본 등
! 배송 중 파손 또는 오염
! 주문한 도서와 다른 상품이 오배송된 경우
i 상품 하자의 경우 왕복 배송비는 판매자가 전액 부담합니다.

환불 요청 절차

1
 
환불 신청
고객센터 또는 게시판을 통해 환불을 신청합니다. 수령 후 7일 이내에 접수해야 합니다.
2
 
반품 발송
포장 미개봉 상태로, 구성품이 모두 포함된 채 반품을 발송합니다.
3
 
입고 확인
신청일로부터 15일 이내에 반품 도서가 당사에 입고되어야 합니다.
4
환불 처리
상품 상태 확인 후 환불이 진행됩니다.

자주 묻는 질문

Q단순 변심으로도 환불이 가능한가요?
네, 포장이 개봉되지 않은 상태이고 수령 후 7일 이내에 신청하시면 단순 변심 환불도 가능합니다. 다만 구성품이 모두 온전해야 합니다.
Q하자 교환 시 배송비는 누가 부담하나요?
인쇄 불량, 배송 중 파손, 오배송 등 상품 하자의 경우 왕복 배송비를 판매자(당사)에서 전액 부담합니다.
Q어떤 법률에 근거하나요?
본 환불/교환 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회)에 준하여 운영됩니다.
Q환불 신청은 어디서 하나요?
고객센터 전화 또는 홈페이지 내 게시판을 통해 환불을 신청하실 수 있습니다.

전자상거래법 제17조(청약철회) 준거 | 고객센터 또는 게시판으로 문의

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